Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous expédions depuis les Pays-Bas vers :

Pays-Bas
L'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie
En dehors de l'Union européenne : le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, Hong Kong, les Émirats arabes unis et Israël

Si votre pays n'y figure pas, envoyez-nous un e-mail en indiquant la référence de l'article et votre adresse. Nous vous communiquons alors un devis pour les frais de port et un lien de paiement.

Produits originaux

Vous recevez toujours un produit Valvetronic Designs original et neuf d'usine, accompagné de la documentation de montage correspondante, directement issu de l'usine de Boyertown, en Pennsylvanie. Nous ne vendons que des produits neufs, jamais d'importation parallèle.

Important : les produits ne disposent d'aucune homologation de type CE ou ECE et ne portent aucune marque E, sauf mention expresse contraire sur la fiche produit. Pour chaque produit, la rubrique Compatibilité et homologation précise ce qui s'applique.

Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est d'environ 2 semaines à compter de la réception de votre paiement. Il s'agit d'une indication : le délai réel dépend de la production à l'usine et du transporteur.
Si le délai de livraison prévu d'un produit donné s'en écarte, par exemple parce qu'il est fabriqué sur commande, cela figure sur la fiche produit ou nous vous l'indiquons par e-mail après votre commande.
Nous livrons au plus tard sous 30 jours après votre commande, sauf si nous avons convenu d'un autre délai avec vous. Si cela n'est pas possible, nous vous en informons et vous pouvez annuler la commande sans frais ; nous remboursons les sommes déjà versées sous 14 jours.

Frais de port

Nous appliquons un tarif d'expédition unique par commande, pour tous les pays que nous livrons. Les lignes d'échappement sont volumineuses et lourdes, et l'envoi part directement de l'usine aux États-Unis ; ce tarif couvre tout le trajet jusqu'à votre porte. Vous voyez le montant exact dans le panier et lors de la validation de la commande, avant de finaliser celle-ci.

Tous les prix des produits sont TVA comprise ; les frais de port sont indiqués séparément.

Si vous retournez une partie d'une commande, nous ne facturons aucun frais de port supplémentaire par la suite.

Droits de douane et TVA

Pour une livraison au sein de l'Union européenne, vous ne payez aucun droit de douane ni TVA supplémentaire ; le prix que vous voyez lors de la validation de la commande est celui que vous payez. En cas de livraison en dehors de l'UE, par exemple au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège ou hors d'Europe, des droits de douane, la TVA locale et des frais de dédouanement du pays de destination peuvent s'appliquer. Ils sont à votre charge et vous sont facturés par le transporteur ou par la douane.

Suivi de colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition comportant, si disponible, un numéro de suivi du transporteur.

Réception et vérification

À la livraison, vérifiez que l'emballage de l'envoi ne présente pas de dommage visible. Si vous constatez un dommage, notez-le de préférence immédiatement auprès du livreur et signalez-le-nous sous 48 heures avec des photos à info@valvetronic-europe.com, afin que nous puissions le traiter avec le transporteur. Un signalement ultérieur reste possible, mais complique le traitement.
Avant le montage, vérifiez que le produit livré et toutes les pièces correspondent à votre commande et à la notice de montage. S'il manque quelque chose ou si quelque chose ne correspond pas, contactez-nous d'abord et ne montez pas le produit.

Risque

Pour les consommateurs, le risque de détérioration ou de perte est transféré au moment de la livraison. Pour les clients professionnels, le risque est transféré au moment de la remise au transporteur.

Absence lors de la livraison ou colis non retiré

Si le transporteur ne peut pas livrer, une deuxième tentative de livraison suit en règle générale, ou l'envoi est mis à disposition dans un point de retrait. Si un envoi n'est pas retiré et nous revient, nous vous contactons au sujet d'une nouvelle expédition ; les frais de port supplémentaires peuvent alors être à votre charge.