Informativa sui rimborsi

Versione ottobre 2026

Questa politica descrive come può recedere da un ordine presso Valvetronic Designs Europe e restituirlo, e come effettuiamo il rimborso. Integra le nostre condizioni generali. In caso di contrasto prevale la legge.

1. Diritto di recesso per i consumatori (14 giorni di riflessione)

Se acquista come consumatore, quindi non nell'esercizio di una professione o di un'impresa, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo a quello in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il corriere, ha ricevuto il prodotto. Se il Suo ordine consiste in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Esercita il recesso informandoci in modo univoco entro tale termine, per esempio per e-mail all'indirizzo info@valvetronic-europe.com. A questo scopo può utilizzare il modulo tipo in fondo a questa politica, ma non è obbligatorio. Confermiamo per e-mail il ricevimento del Suo recesso.

2. Restituzione

• Rispedisca il prodotto entro 14 giorni dal Suo recesso a: Valvetronic Designs Europe, De Korenaar 9, 3894 GN Zeewolde, Paesi Bassi.
• I costi diretti della spedizione di reso sono a Suo carico. Gli impianti di scarico sono ingombranti e pesanti, quindi tenga conto di una tariffa di trasporto realistica. Segnali prima il Suo recesso per e-mail; Le confermiamo poi l'indirizzo di reso e La consigliamo sulla modalità di spedizione. Non rispedisca nulla senza tale conferma.
• Imballi il prodotto con cura, preferibilmente nella confezione originale, completo di tutti i componenti, del materiale di fissaggio e della documentazione. Spedisca con assicurazione e con tracciamento: il rischio della spedizione di reso ricade su di Lei fino a quando non avremo ricevuto il prodotto. I danni dovuti a un imballaggio insufficiente sono anch'essi a Suo carico.

3. Diminuzione di valore in caso di uso o montaggio

Durante il periodo di riflessione può esaminare e valutare il prodotto come farebbe in un negozio fisico. Se va oltre, possiamo detrarre la diminuzione di valore dall'importo da rimborsare. Per gli impianti di scarico e i loro componenti vale in particolare quanto segue:

• Un impianto o un componente che è stato montato presenta tracce di montaggio, impronte di fascette e di saldature e, dopo l'uso, scolorimento e residui di combustione. Tali prodotti non sono più vendibili come nuovi. La diminuzione di valore può quindi arrivare a una parte considerevole o all'intero prezzo d'acquisto.
• Anche una confezione originale danneggiata o mancante, componenti mancanti o documentazione mancante comportano una diminuzione di valore.
• Non possiamo accettare la restituzione di componenti elettronici, tra cui i motori delle valvole e i moduli di comando, con il sigillo o la pellicola protettiva rimossi.

Se vuole essere certo di un rimborso integrale, non monti il prodotto e lo conservi completo e integro nella confezione originale.

4. Rimborso

Dopo il Suo recesso rimborsiamo tutti gli importi da Lei pagati, comprese le spese di spedizione dell'invio iniziale alla nostra tariffa standard. Se ha scelto una modalità di spedizione più costosa della consegna standard, rimborsiamo soltanto la tariffa standard. Rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento con cui ha pagato, salvo Suo esplicito consenso a un altro mezzo di pagamento. Possiamo attendere il rimborso fino a quando abbiamo ricevuto il prodotto o fino a quando Lei ha dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le Sue specifiche o chiaramente destinati a Lei personalmente (su misura), come un impianto in una versione, una finitura o una configurazione dei terminali diversa scelta su Sua richiesta al di fuori della gamma standard, oppure componenti assemblati o adattati appositamente per Lei. Quando un prodotto rientra in questa eccezione, lo indichiamo chiaramente sulla pagina del prodotto prima che Lei ordini.

I prodotti standard della gamma Valvetronic Designs costruiti su ordinazione in fabbrica non rientrano in questa eccezione. Per essi vale normalmente il periodo di riflessione di 14 giorni, nel rispetto del punto 3.

6. Clienti professionali

Il diritto di recesso di legge si applica esclusivamente ai consumatori. Se acquista come impresa o professionista, per esempio un'officina, un tuner, un rivenditore o una società di noleggio, non ha diritto di recesso. La restituzione di ordini aziendali è possibile solo previo consenso scritto di Valvetronic Designs Europe e alle condizioni concordate in quel momento.

7. Prodotto difettoso, danneggiato o errato

Se riceve un prodotto danneggiato, difettoso o errato, la questione è indipendente dal diritto di recesso. Ha allora diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita in base alla garanzia di legge (conformità). Lo segnali il più rapidamente possibile, preferibilmente entro 2 mesi dalla scoperta, all'indirizzo info@valvetronic-europe.com con il Suo numero d'ordine e con fotografie. Organizziamo quindi la spedizione di reso e ne sosteniamo i costi. Annoti i danni da trasporto visibili preferibilmente subito alla consegna presso il corriere.

8. Garanzia di legge e garanzia del produttore

Per tutti i prodotti vale la garanzia di legge: il prodotto deve corrispondere a quanto Lei può ragionevolmente attendersi. Per i consumatori, un difetto che si manifesta entro 12 mesi dalla consegna si presume già esistente al momento della consegna, salvo prova contraria da parte nostra. Valvetronic Designs concede inoltre 2 anni di garanzia del produttore secondo le condizioni di garanzia del produttore. Questa garanzia del produttore non incide sui Suoi diritti di legge. I danni dovuti a montaggio non professionale, modifiche, incidenti o uso al di fuori delle specifiche del produttore non sono coperti dalla garanzia. Per i downpipe catalizzati a 400 celle è prevista una procedura di rodaggio; è indicata presso il prodotto e costituisce al tempo stesso il Suo certificato di garanzia.

9. Domande

Valvetronic Designs Europe · De Korenaar 9, 3894 GN Zeewolde · info@valvetronic-europe.com · KvK 42125258

Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire questo modulo soltanto se desidera recedere dal contratto.

Destinatario: Valvetronic Designs Europe, De Korenaar 9, 3894 GN Zeewolde, Paesi Bassi, info@valvetronic-europe.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal nostro contratto di vendita dei seguenti beni (*):

• Ordinato il (*) / Ricevuto il (*):
• Numero d'ordine:
• Nome del consumatore/dei consumatori:
• Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
• Firma del consumatore/dei consumatori (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.